Reklamacje

Jako sklep internetowy ponosimy odpowiedzialność za wady towaru na zasadach określonych w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2018, poz. 1025 z późn. zm.), w szczególności w art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego.

Podstawą do złożenia reklamacji nie są:

- odkształcenia powstałe w trakcie transportu, które są naturalne i łatwo odwracalne poprzez ręczną manipulację materiałem, której klient może dokonać samodzielnie - w przypadku gdy Państwa mebel posiada takie odkształcenia i nie potrafią Państwo ich wygładzić, prosimy o kontakt, udzielimy Państwu pomocy

- odstępstwa wymiarów mebla tapicerowanego od wymiarów podanych na stronie w zakresie 3 cm

 

Kiedy mogę złożyć reklamację?

Do 2 lat od wydania przez sprzedawcę towaru. 

Jakie są moje obowiązki jako reklamującego?

Muszą Państwo pamiętać o tym, że reklamację należy złożyć najpóźniej 2 miesiące po tym, jak uwidoczniła się wada produktu. 

Jak złożyć reklamację?

Reklamację mogą Państwo złożyć, korzystając z formularza udostępnionego w załączniku: mogą go Państwo uzupełnić na komputerze bądź uzupełnić wydruk formularza, a następnie skan wysłać na adres bok@meblostrefa.pl. Mogą Państwo skorzystać również z własnego formularza, koniecznie jednak musi on zawierać następujące informacje:

  • imię i nazwisko
  • adres
  • numer telefonu
  • adres poczty elektronicznej
  • datę nabycia towaru
  • numer dowodu zakupu
  • specyfikację reklamowanego produktu (model i konfigurację)
  • dokładny opis uszkodzeń oraz datę ich stwierdzenia
  • preferowany sposób rozwiązania reklamacji
  • zdjęcia stwierdzonych uszkodzeń
  • dowód zakupu: kopia paragonu czy faktury bądź wydruk z karty płatniczej

Kiedy dostanę odpowiedź?

Ustosunkujemy się do reklamacji w ciągu 14 dni od jej złożenia i skontaktujemy się z Państwem drogą telefoniczną bądź mailową. W przypadku braku koniecznych informacji w wypełnionym przez Państwa formularzu, skontaktujemy się najpierw w celu ich uzupełnienia. 

 

ŚCIĄGNIJ FORMULARZ REKLAMACYJNY (.doc) 

ŚCIĄGNIJ FORMULARZ REKLAMACYJNY (.pdf) 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl